Tomo

Tomo a été conçu pour répondre aux besoins croissants des patients tout au long de leur parcours de soins, en offrant un soutien via la pair aidance. Fondée sur une approche innovante, cette initiative permet aux patients de communiquer de manière sécurisée et anonyme avec d’autres patients formés et sélectionnés pour partager leur expérience et offrir un accompagnement personnalisé.

Historique et mise en œuvre

L’initiative Tomo s’appuie sur des principes établis de pair aidance, qui ont prouvé leur efficacité à travers le monde, notamment dans des pays comme le Canada et l’Australie. Le projet Tomo a démarré en 2022, avec la mise en place d'une plateforme SaaS sécurisée qui facilite les échanges entre patients et pairs aidants via différents canaux (visioconférence, téléphone et message).

En 2023 et 2024, de nombreux partenariats ont été formés, notamment avec le CHU de Nantes, Hôpital Foch, Institut Mutualiste Montsouris, pour intégrer Tomo aux parcours de soins des patients dans plusieurs services. Cette collaboration a permis de tester et affiner le modèle de service de pair aidance au sein d’un établissement hospitalier.
Tomo a également été lauréat de l'appel à projets de l'ARS Ile-de-France et déploie aujourd'hui la solution dans plus de 10 structures de soins, laboratoires, associations de patients et mutuelles.

Objectifs du projet

Tomo vise à répondre aux défis des mutuelles en matière d’accompagnement des adhérents, particulièrement ceux souffrant de maladies chroniques ou nécessitant un suivi à long terme. Ses objectifs sont les suivants :

1. Améliorer l'expérience adhérent : en offrant un soutien émotionnel et informatif par des pairs qui ont vécu des situations similaires.
2. Renforcer l’adhésion aux soins : grâce à des échanges constructifs avec des pairs aidants, les adhérents sont mieux informés, ce qui favorise leur engagement et leur autonomie dans la gestion de leur santé.
3. Réduire les coûts de santé : en encourageant un meilleur suivi thérapeutique et en réduisant les hospitalisations évitables ou les interruptions de traitement.
4. Prévenir l’épuisement des aidants familiaux : en offrant une solution complémentaire d’accompagnement pour les patients, permettant de soulager les proches aidants.

Moyens

Les moyens déployés incluent :

• Une plateforme technologique sécurisée permettant des interactions anonymes entre pairs aidants et patients.
• Un réseau de pairs aidants formés et certifiés, ayant suivi une formation spécifique validée par des professionnels de santé.
• Des partenariats stratégiques avec des établissements de santé et des organisations, pour une intégration fluide dans les parcours de soins.

Impact recherché et résultats

Pour les mutuelles, l’impact attendu est significatif :

• Amélioration de la qualité de vie des adhérents via une réduction de l’anxiété et un meilleur soutien dans la gestion de la maladie.
• Renforcement de l’adhésion aux traitements, limitant les interruptions et réduisant les complications médicales.
• Réduction des dépenses de santé grâce à une meilleure prévention et un suivi personnalisé, limitant les hospitalisations non programmées.
• Aider au maintien et retour à l'emploi des collaborateurs.

Les premiers résultats issus des partenariats montrent une satisfaction et un engagement élevés des patients accompagnés par Tomo, avec des retours très positifs sur l'amélioration de leur bien-être et leur engagement dans leur parcours thérapeutique.

Autres actions en cours

Des projets pilotes sont en cours avec plusieurs organismes pour évaluer l’impact à long terme de cette approche dans la gestion des maladies chroniques, particulièrement en collaboration avec les équipes médicales et les structures de soins, autour de l'intelligence artificielle et l'analyse sémantique. 

Pour conclure, Tomo propose une valeur ajoutée unique pour les mutuelles, en offrant un accompagnement unique et sur-mesure qui améliore non seulement la santé des adhérents, mais qui permet aussi d’optimiser les coûts de santé et de renforcer la fidélisation des adhérents à long terme.