France Care

Historique et genèse du projet 

France Care naît d'un constat alarmant partagé par notre équipe de professionnels de santé : 6 Français sur 10 renoncent aux soins par manque d'orientation, tandis que seulement 85% des capacités de soins sont utilisées . En tant qu'ancienne directrice d'hôpital, j'ai observé quotidiennement les ruptures dans les parcours de santé : patients perdus entre les consultations, familles démunies face à la complexité administrative, aidants épuisés par la coordination des soins. 

Ce paradoxe - des besoins de santé non satisfaits malgré des capacités disponibles - nous a convaincus de créer Care Connect en septembre 2024, commercialisée sous la marque France Care . 

Date de mise en œuvre et déploiement 

• Septembre 2024 : Création de la société, statut d'entreprise à mission "by design"
• Février 2025 : Lancement du MVP
• Avril 2025 : Homologation HDS (Hébergement de Données de Santé)
• Juin : Début de la commercialisation grand public et entreprise
• Décembre 2025 : Interfaçage avec Mon Espace Santé et France Connect 

Moyens déployés 

• Équipe experte : 7 associés professionnels de santé (directrice d'hôpital, cadres de santé, infirmiers), complétée par 15 collaborateurs spécialisés dans les parcours de soins.
• Infrastructure technologique sécurisée : Centre d'appels basé à Fontainebleau, certifié HDS et RGPD Plateforme interopérable avec Mon Espace Santé et France Connect (à venir)
• Service disponible 7j/7 de 8h à 20h
• Financement : Levée de fonds (1M€) effective, série A en préparation (3,5 millions) pour l'internalisation technologique et l'accélération du développement. 

Objectifs du projet 

• Objectif social principal : Simplifier l'accès aux soins pour tous les Français via un accompagnement personnalisé.
• Objectifs opérationnels :
  
  • Réduire de 20% le renoncement aux soins chez nos usagers d'ici 2027
  • Accompagner 200 000 personnes à 3 ans, 600 000 d'ici 2030
  • Désengorger les urgences ( 30% des passages évitables )
  • Optimiser l'utilisation des capacités de soins existantes
• Objectifs économiques : Modèle viable et scalable avec rentabilité prévue en 2027 (CA projeté : 79M€ en 2029). 

Bénéfices concrets pour les entreprises et leurs collaborateurs 

Pour les entreprises partenaires : 

• Performance économique mesurable :
  
  • Réduction de l'absentéisme : diminution de 5 à 15% des 16,6 jours d'absence annuels liés à la santé ROI démontré : 2,5 à 4,8€ de retour pour 1€ investi dans des programmes de santé (sous 12 mois)
  • Réduction des coûts évitables : baisse des frais de remplacement, taux de cotisation AT/MP, comptes prévoyance
  • Coût maîtrisé : 3 à 5€/mois/collaborateur selon la taille de l'entreprise
• Avantage concurrentiel :
  
  • Renforcement de la marque employeur : 89% des managers considèrent la santé comme priorité stratégique
  • Attraction et fidélisation des talents : différenciation forte face à la concurrence  
  • Amélioration de l'image de marque : engagement RSE concret et mesurable
• Optimisation organisationnelle :
  
  • Amélioration de la productivité : collaborateurs moins stressés et mieux accompagnés
  • Réduction de l'absentéisme : 67% des salariés viennent travailler malades actuellement
  • Anticipation des risques : prévention des arrêts longs grâce au suivi proactif 

Pour les collaborateurs et leurs familles : 

• Gain de temps et sérénité : Accompagnement personnalisé par des professionnels de santé dédiés
  
  • Prise de rendez-vous médicaux rapides : fin des recherches chronophages
  • Coordination complète des soins : préparation hospitalisation, suivi post-retour
  • Réduction drastique de la charge mentale liée à la santé
• Protection étendue à la famille :
  
  • Extension familiale accessible : 30€/mois pour couvrir conjoint et enfants
  • Accompagnement des aidants : 4,5M de salariés aidants soutenus (âge moyen d'entrée : 39 ans)
• Soutien dans les moments critiques : cancer, maladies chroniques, hospitalisation des proches 

Résultats :

400 usagers en 3 mois, 

1 entreprise partenaire – 10 entreprises en négociation, de 150 à 10 000 collaborateurs

121 rendez-vous médicaux organisés, 17 places trouvées chez un médecin traitant, 

Innovation et duplicabilité

Notre modèle présente 8 innovations de rupture sans équivalent en France :

• Service hybride (intelligence humaine + technologie)
• Accompagnement global sur tout le parcours de santé
• Modèle économique solidaire (B2C/B2B/B2B2C)
• Interopérabilité native avec l'écosystème de santé français

Duplicabilité internationale : Le modèle est entièrement transposable (lancement prévu au Maroc et Canada en 2026).

Raison d'être : "Œuvrons ensemble pour un monde où chacun accède simplement aux soins et à la santé"

Cette approche globale transforme la relation entre les citoyens et le système de santé, créant un cercle vertueux : collaborateurs sereins = entreprises performantes = société plus solidaire.

Autres actions menées dans l'entreprise

Initiatives solidaires et d'accessibilité

Programme "Abonnements Suspendus"

Inspirés du concept des "cafés suspendus", nous avons mis en place un système d'abonnements solidaires suspendus :

• Principe : Les usagers, entreprises partenaires ou donateurs peuvent financer des abonnements pour des personnes en situation de précarité
• Mécanisme : Pour chaque abonnement souscrit, possibilité de "suspendre" un abonnement supplémentaire
• Public cible : Personnes isolées, familles monoparentales, seniors en difficulté financière, demandeurs d'emploi
• Impact social : Démocratisation réelle de l'accès aux soins pour les plus vulnérables
• Transparence : Suivi mensuel des abonnements suspendus activés et communication régulière sur l'impact

Le concept des "pas de côté" de notre politique RH - Une approche innovante

Les "pas de côté" représentent une innovation de rupture au sein de notre politique RH qui reconnaît que les expériences personnelles de vie peuvent être de véritables atouts professionnels dans le secteur de la santé.

L'idée centrale

Plutôt que de considérer certaines expériences personnelles comme des obstacles, votre organisation les transforme en compétences valorisées à travers un système de points (maximum 3 points).

Les expériences valorisées :

• Expérience personnelle de maladie (ALD, parcours complexe)
• Rôle d'aidant familial
• Situation de handicap
• Parentalité d'enfant à besoins spécifiques
• Engagement associatif en santé/sport
• Expérience multiculturelle
• Reconversion professionnelle
• Vécu de précarité
• Innovation en santé

Pourquoi c'est révolutionnaire ?

1. Humanisation des RH : Reconnaît que les "accidents" de la vie peuvent devenir des forces

2. Expertise expérientielle : Valorise la compréhension intime des parcours de soins

3. Empathie authentique : Les collaborateurs comprennent vraiment les difficultés des usagers

4. Innovation sociale : Transforme la vulnérabilité en compétence

Cette approche innovante et reproductible démontre une vision moderne de la santé où l'accompagnement humain est aussi important que la technique. Elle crée des équipes plus empathiques, plus proches des réalités des usagers, et plus efficaces dans l'accompagnement des parcours de soins.