LIVRÀDO

Nom du projet : LIVRÀDO – La livraison qui allège la ville et respire pour demain

Historique et date de mise en œuvre

Créé en 2020 par deux jeunes entrepreneurs engagés, LIVRÀDO est né d’une idée simple mais puissante : faciliter l’accès aux courses sans voiture, tout en réduisant drastiquement l’impact écologique de la logistique urbaine. Depuis sa première livraison effectuée avec un véhicule personnel, LIVRÀDO a évolué pour devenir un acteur structurant de la transition écologique et sociale dans la mobilité du dernier kilomètre.

Le projet s’est structuré en réseau à partir de 2021, avec une croissance rapide dans plusieurs villes de France. Aujourd’hui, LIVRÀDO opère dans plusieurs agglomérations en propre, et déploie un modèle duplicable via la franchise.

Objectifs

• Réduire le nombre de véhicules individuels et utilitaires circulant en centre-ville.

• Faciliter l’accès aux transports en commun pour les citoyens, en levant la contrainte de devoir porter ses courses.

• Optimiser la logistique du dernier kilomètre avec des tournées mutualisées et massifiées.

• Créer un impact environnemental, social et sanitaire positif, en agissant à la fois sur la qualité de l’air, le stress urbain et la sédentarité.

• Proposer une alternative concrète à la voiture individuelle, en intégrant la livraison directement dans le parcours d’achat physique.

Moyens mis en œuvre

• Une flotte 100 % décarbonée : vélos cargos électriques, véhicules électriques partagés.

• Une application métier de coordination logistique permettant la mutualisation de commandes de différentes enseignes dans une même tournée.

• Un modèle intelligent de massification : nos livreurs, réalisent des tournées multi-magasin en un seul passage, optimisé par secteur.

• Des partenariats avec des enseignes de la grande distribution (Intermarché, Carrefour, Supermarché Match…) et des commerçants locaux.

• Une solution innovante en magasin : les clients peuvent faire leurs courses en magasin, laisser leur caddie directement en caisse (laisser-caddie), reprendre les transports en commun ou rentrer à pied, pendant que LIVRÀDO se charge de la livraison à domicile. Ce dispositif réduit la dépendance à la voiture et réconcilie mobilité durable et confort d’achat.

Impact recherché

• Environnemental : réduction significative des émissions de CO₂, baisse du trafic urbain, meilleure qualité de l’air.

• Sanitaire et social : permettre aux citoyens – y compris les plus vulnérables – de faire leurs courses sans voiture, réduire la pénibilité physique, encourager l’usage des transports collectifs, créer des emplois durables et locaux.

• Sociétal : renforcer la résilience des centres-villes, soutenir les petits commerces, recréer du lien dans les quartiers.

Résultats obtenus

• Des milliers de livraisons chaque mois avec un taux de satisfaction supérieur à 95 %.

• Réduction mesurée du nombre de véhicules utilisés par les magasins pour les livraisons (grâce à la mutualisation).

• Adoption croissante du dispositif laisser-caddie par les magasins partenaires, qui voient là un levier puissant pour capter une clientèle sans voiture.

• Éviction de l’usage de la voiture individuelle dans les habitudes de courses pour une part croissante d’usagers.

• Déploiement national avec plusieurs nouvelles villes intégrées en 2025 (Toulouse, Lyon, etc.).

• Forte adhésion des enseignes partenaires, qui intègrent la solution dans leurs services réguliers.

Mobilisation de l’entreprise

• Une part importante de l’équipe LIVRÀDO est dédiée au développement de solutions durables : développeurs, logisticiens, livreurs, responsables partenariats.

• Des moyens humains réorientés vers l’innovation logistique, l’impact écologique et la qualité de service, avec des recrutements ciblés sur des profils à forte sensibilité sociale/environnementale.

• Un investissement constant dans l’amélioration des tournées, des outils numériques, et dans la formation des équipes pour assurer un service exemplaire.

Originalité de notre approche

LIVRÀDO ne se contente pas de "faire mieux" que les livraisons classiques : nous transformons structurellementl’écosystème de la livraison urbaine.
Grâce à notre modèle :

• Un client peut faire ses courses dans plusieurs enseignes sans se déplacer, tout en gardant une empreinte carbone minimale.

• Les retailers n’ont plus besoin de déployer leur propre flotte, ce qui réduit congestion, coûts et pollution.

• Avec le dispositif laisser-caddie, un client peut laisser son chariot en caisse, reprendre les transports en commun, et recevoir sa commande chez lui dans la journée : une nouvelle manière de consommer, plus libre et plus durable.

• Nous permettons aux citoyens de se réapproprier l’espace urbain, de marcher, de prendre le bus, de vivre la ville différemment.

Actions concrètes menées au sein de l’entreprise pour incarner notre engagement environnemental et social

Chez LIVRÀDO, la transition écologique ne se limite pas à notre modèle de livraison : elle est incarnée au quotidien dans notre organisation, nos pratiques de management et la culture d’entreprise que nous développons avec nos équipes.

1. Une organisation du travail plus humaine et durable

Nos livreurs bénéficient d’un rythme de travail allégé, basé sur des semaines de 3 à 4 jours, bien au-delà des standards du secteur. Ce choix est à la fois :

• Social : il améliore la qualité de vie, réduit la fatigue physique et favorise l’équilibre vie pro/perso.

• Écologique : une meilleure organisation des tournées sur moins de jours permet de massifier et rationaliser la logistique.

Ce modèle est possible grâce à un pilotage fin des quotas de livraisons et à l’optimisation continue de notre outil logistique.

2. Un management terrain, participatif et responsabilisant

Nos fondateurs ont commencé sur le terrain, en livrant eux-mêmes, ce qui a forgé une culture d’écoute active des remontées opérationnelles.

Aujourd’hui, cette approche se traduit par :

• Un accompagnement quotidien des livreurs, avec des réponses concrètes aux problématiques remontées (matériel, tournées, relation client, etc.).

• Un management responsabilisant, où chaque collaborateur comprend les enjeux économiques, sociaux et écologiques de ses actions.

• Une valorisation du progrès : les problèmes ne sont pas évités, mais traités collectivement, ce qui donne à chacun le sentiment d'avancer.

3. Une culture d’entreprise fondée sur trois piliers

Nous avons structuré notre engagement autour de trois valeurs clés, partagées avec l’ensemble des équipes :

• 🟢 Environnement :
  Nos livreurs roulent exclusivement en véhicules 100 % électriques ou vélos cargos, dans des tournées mutualisées qui limitent le nombre de trajets et donc la congestion.
  En parallèle, nous formons nos équipes à des écogestes simples mais concrets, comme :

  • Ne pas jeter de mégots au sol.

  • Réduire les impressions papier.

  • Maintenir leur véhicule propre, à faible consommation et bien entretenu.
    Chaque livreur devient ainsi acteur de la transition écologique, à son échelle.

• 🧭 Transparence :
  Nous communiquons en toute honnêteté avec nos équipes, notamment sur :

  • Les marges, les coûts, les contraintes logistiques.

  • Les priorités stratégiques.
    Cette transparence renforce l’adhésion et la cohésion collective.

• 🏅 Méritocratie :
  Nous encourageons les initiatives et valorisons les résultats.
  Un livreur motivé peut évoluer vers :

  • Des responsabilités locales (supervision, formation).

  • Une prise de poste en tant que franchisé, pour ceux qui souhaitent entreprendre.