Beyond Words

En tant que fondatrice de Beyond Words, une entreprise EdTech de moins de 10 personnes, j’ai mis en place dès début 2024 un plan d’amélioration des conditions de travail fondé sur un constat : une petite structure innovante, confrontée à des défis commerciaux et techniques forts, ne peut pas fonctionner durablement sans un vrai soin porté à l’organisation, au sens du travail et à la charge mentale.

Nous avons donc entrepris un rééquilibrage complet de l’équipe, avec les objectifs suivants :

• Clarifier les rôles et limiter la dispersion

• Réduire les tâches inutiles ou énergivores grâce à l’automatisation

• Adapter les missions aux compétences et à la réalité personnelle de chacun

• Prévenir les risques d’épuisement, y compris pour moi en tant que dirigeante

Les moyens mis en œuvre :

• Mise en place d’un suivi hebdomadaire des objectifs individuels dans Notion

• Revue mensuelle de l’organisation (rôles, zones de friction, charge de travail)

• Réunions de co-construction pour donner à chacun la parole sur les blocages vécus

• Intégration d’une logique de "bons sièges" inspirée de la méthode EOS (mettre les bonnes personnes aux bons postes)

• Développement interne d’outils automatisés pour soulager les tâches répétitives (qualification, reporting, relance, etc.)

Résultats observés :

• Baisse significative du turnover des profils en prospection

• Hausse de l’implication dans les revues hebdo (taux de participation actif)

• Une culture d’équipe plus apaisée malgré les contraintes économiques

• Une meilleure priorisation des projets à fort impact

• Et, personnellement, une charge mentale réduite grâce à une organisation mieux alignée

Ce projet est vivant : nous continuons à l’ajuster à chaque cycle de revue, et il a servi de base à la réécriture de nos fiches de poste et à notre plan de formation interne.

Au-delà du travail mené sur l’organisation interne, nous avons également mis en place plusieurs actions qui traduisent notre volonté d’intégrer la santé et la durabilité dans notre modèle :

• Télétravail et flexibilité généralisés : chaque collaborateur organise ses horaires et son lieu de travail en fonction de ses contraintes personnelles. Cette approche limite les déplacements inutiles et contribue à l’équilibre vie pro/vie perso.

• Outils sobres et numériques : nous utilisons exclusivement des outils digitaux (plateforme web, gestion cloud, signatures électroniques) et privilégions les réunions à distance, y compris pour les démonstrations commerciales, ce qui réduit notre empreinte carbone.

• Design pédagogique au service du bien-être : notre solution d’apprentissage immersive intègre des scénarios favorisant la confiance en soi, la gestion du stress en langue étrangère, et l’autonomie des apprenants — y compris pour des publics en reconversion ou en situation de fragilité.

• Modèle de leadership conscient : je développe actuellement une thèse doctorale sur l’impact de l’automatisation dans les PME, avec l’objectif de créer des modèles de travail qui préservent la santé mentale des fondateurs et de leurs équipes.