Espace Kairos : un modèle innovant pour la santé des professionnels et des organisations

Espace Kairos, un modèle d'entreprise pensé pour la santé des humains et des organisations, grâce à des conditions de travail qui sécurisent les indépendants du réseau autant que les clients. Charte éthique commune, supervision des actions sur-mesure, lieux dédiés, soutien entre pairs. Une micro-société qui évolue et fait évoluer, tout en prenant soin de soi et des autres. #JagisCollectif

Je candidate au Prix Santé Entrepreneurs car le modèle d'organisation d'Espace Kairos est entièrement pensé pour la santé, dans son fonctionnement interne comme externe. Il permet la mise en œuvre de conditions de travail en faveur de la qualité de vie et de la prévention de la santé des humains et des organisations, tout en respectant leur singularité.

Mes expériences de vie et apprentissages notamment au travers de ma carrière de psychologue clinicienne, coach consultante et médiatrice, m’ont amené à observer de nombreux manques dans le secteur de l’accompagnement de l’humain et des organisations, autant du côté des parcours clients que du vécu quotidien des consultants. En effet, il manquait l’articulation entre les différentes parties, l’espace indispensable où l’ont observe les signaux et analyse les situations, avant de mettre en place des solutions. Il manquait des conditions de travail pour favoriser le lien entre les consultants, qu’ils travaillent sur des sujets communs ou non. 

C’est pour cela que j’ai fondé Espace Kairos en 2017, en gérante unique d'une SARL, sans salarié, uniquement avec des indépendants, avec en tête un modèle de société où les conditions de travail sécuriseraient autant : les clients, les consultants du réseau et la direction. 

Ainsi, le modèle articule trois piliers indissociables : les lieux, les relations, les actions.

Sa spécificité repose sur sa sobriété : un cadre clair - éthique et opérationnel, un collectif illustrant la diversité humaine, des conditions de travail qui favorisent la liberté d’être soi et des relations de qualité, une posture et des actions œuvrant autant pour la performance économique que pour le potentiel humain.

 

Le projet a démarré à Limoges avec un bâtiment, puis deux. Des bureaux attribués par bail professionnel avec des plannings fixes, pas de coworking à l'heure. Chaque consultant "Kairosien" a sa place, son nom sur la porte, son portrait affiché avec sa présentation. Un véritable ancrage personnel dans le cadre commun. 

Les locaux (350 m2 au total) sont pensés dans le détail : isolation phonique pour la confidentialité des séances, couleurs harmonisées aux tonalités de la marque, lumière tamisée, plantes, espaces de détente, espace vert extérieur avec tables et chaises, musique dans les espaces d'attente pour le confort et la confidentialité. Expositions d'artistes locaux, boîte à livres en libre-service, protections hygiéniques en don, bonbonne à eau en accès libre, sanitaires PMR. Ici, chacun existe tel qu’il est, dans sa singularité tout en faisant partie du collectif. 

 

À ce jour, le réseau Kairos est composé de 47 consultants indépendants qui ne sont plus seuls. Ces professionnels autonomes ont choisi d'exercer dans un cadre clair qui les relie sans les contraindre.

Ce qui les unit : une charte éthique commune fondée sur le bien, l’élévation, la congruence, l'altérité, le respect et la responsabilité. Une marque déposée. Des processus de travail communs. Une ambition commune. Une newsletter interne, un groupe de communication dédié, des événements favorisant la rencontre et le lien, des missions réalisées ensemble quand la situation l'appelle.

Et surtout : la possibilité de ne pas être seul face à une situation difficile. Quand un consultant sort d'une intervention éprouvante, il peut en parler. Quand une demande est mal calibrée, elle est relue et recadrée collaborativement. Quand un consultant traverse une période fragile, un relais est possible, sans que toute l'activité économique s'effondre.

De mon côté, en tant que dirigeante et psychologue coordinatrice, je suis présente pour les indépendants du réseau en support de réflexion pour leur développement professionnel et en cas de difficultés personnelles.

Espace Kairos, c’est l’allégorie d’une micro-société qui évolue et fait évoluer, tout en prenant soin de soi et des autres.  

 

Pour les actions de terrain, Espace Kairos, en tant que garant du cadre, coordonne les interventions en tripartite pour sécuriser autant les clients que les indépendants. 

En phase de coordination, j’agis en tant que maître d’œuvre : je reçois la demande, qualifie le besoin, structure un parcours et mobilise les compétences nécessaires du réseau ou en dehors si besoin - audit et prévention des RPS, psychologie du travail, médiation, coaching managérial, analyse des pratiques, bilan de compétences, accompagnement des transformations, actions santé au travail, mise en place de démarches QVCT.

Quand un dirigeant, une équipe ou une organisation a besoin d'aide, Kairos apporte une réponse complète. Le client n’analyse plus les signaux faibles seul, il ne cherche plus des intervenants qualifiés seul, il ne met plus en place des solutions seul. Il est accompagné dans un parcours coordonné par une méthode (exploration, analyse, repérage du « bon » intervenant au « bon » endroit, encadrement administratif dans le respect du Référentiel National Qualité, supervision de l’action, suivi, gestion des aléas). C'est une relation de confiance et de proximité qui se met en place, encore une fois, autant avec le client qu’avec le consultant indépendant, grâce à cette posture de tiers proche du terrain. 

 

En huit ans, nous avons accompagné environ 60 organisations (privées, publiques, associatives), une dizaine de dirigeants en individuel et plus d’une centaine de personnes en bilans de compétences Kairos. Des systèmes perdus ou épuisés, des équipes en perte de sens, des conflits enlisés, des réorganisations à conduire, des managers à faire grandir et aussi des dirigeants qui prennent les devants pour penser leur stratégie RH avant que les problèmes n’arrivent (prévention primaire).

Notre constat est que lorsque la réponse est réfléchie avec un tiers, coordonnée, ajustée, humaine et réaliste, les gens vont mieux sur le long terme. Et quand les gens vont mieux, les systèmes vont mieux.

 

Partout en France, des indépendants de l'accompagnement et des clients ont besoin d'un cadre qui les protège pour mieux fonctionner ensemble. C’est pour cela que je continue d’essaimer le modèle avec une licence de marque en cours de déploiement.

Ainsi, de futurs responsables territoriaux pourront reproduire le modèle Kairos : créer leur lieu, constituer leur réseau local, bénéficier de la charte éthique, du business model, des processus et de la coordination. Faire vivre l'expérience de conditions de travail saines à d'autres indépendants et en faire profiter de nombreux clients. 

 

#JagisCollectif

La santé de la dirigeante : entre conviction et cohérence

Je suis seule gérante d'une SARL, sans salarié. Si je m'effondre, Kairos s'arrête. La santé de la dirigeante n'est donc pas un sujet secondaire : c'est une condition de durabilité pour toute l'entreprise.

J'ai choisi d'être psychologue clinicienne à 14 ans. L’intérêt et le potentiel de l’humain sont le fondement qui irrigue tout ce que je fais : la manière dont j'ai conçu Kairos, la manière dont je le dirige, et la manière dont je prends soin de moi pour pouvoir continuer. J'écris des ouvrages psychopédagogiques pour adultes et je suis en démarrage d'un projet de livres jeunesse à dimension psychoéducative, parce que la prévention commence tôt et que transmettre fait partie de mon ADN professionnel. 

Au quotidien, mon hygiène de vie est à l’image de l’harmonie entre cadre et plaisir : écriture quotidienne de prise de recul, temps stratégique hebdomadaire protégé, suivi psychologique régulier, activités thérapeutiques et détente, sport, marches dans la nature, projets créatifs en parallèle, vie sociale et culturelle nourrie, vie conjugale ancrée et stimulante, respect de mon besoin de temps de repli dans la « grotte » et toujours des projets collaboratifs. Ces pratiques forment un système de prévention de l'épuisement entrepreneurial que je revendique et que j'encourage auprès des consultants du réseau et de mon adjointe. 

Kairos défend la santé au travail pour les autres, il est cohérent que sa dirigeante l'incarne elle-même.

 

Accompagnement des consultants du réseau

En tant que dirigeante et psychologue coordinatrice, je suis présente pour les indépendants du réseau en support de réflexion pour leur développement professionnel et en cas de difficultés personnelles. Cet accompagnement ne figure dans aucun catalogue de prestations. Il fait partie de ce qu'Espace Kairos est : un cadre qui prend soin de ceux qui le composent, pas uniquement de ceux qui le financent.

Cette action est directement liée à la santé au travail des indépendants et fait partie du cahier des charges de la licence de marque. Elle contribue à prévenir l'isolement, la surcharge, la perte de sens et l'épuisement : risques auxquels les travailleurs non-salariés sont particulièrement exposés et pour lesquels très peu de dispositifs existent.

 

Un ERP sur-mesure au service de la santé au travail

Un logiciel ERP interne sur-mesure est en cours d'intégration. Il vise à centraliser la coordination des missions, fluidifier les processus administratifs et qualité, et réduire la charge mentale liée à la gestion (celle de mon adjointe Camille, indépendante aussi, la mienne, celle des futurs licenciés et coordinateurs, et par ricochet celles des Kairosiens lors de leurs actions sur le terrain).

Cet outil est pensé comme un levier concret de santé au travail : moins de dispersion, moins de tâches répétitives, plus de lisibilité dans le suivi des parcours, plus de temps consacré au cœur de métier et au développement. Dans un modèle où la coordination de multiples interventions sur le territoire constitue le quotidien, la qualité des outils de pilotage a un impact direct sur la charge cognitive et le bien-être de celles et ceux qui font tourner le dispositif.

 

Transmettre le modèle pour ne pas tout porter seule

La licence de marque en cours de déploiement n'est pas seulement un projet de développement, c'est aussi un acte de prévention. Un modèle qui repose entièrement sur sa fondatrice est un modèle fragile, pour elle comme pour ceux qui en dépendent. Structurer la transmission de Kairos (sa charte, son business model, ses processus, son cadre) c'est créer les conditions pour que le modèle vive au-delà de moi, et pour que je puisse continuer à le porter sans m'y épuiser. Prendre soin du système, c'est aussi accepter de ne pas en être le seul pilier.

 

Engagement institutionnel et entrepreneurial

Je suis mandataire et vice-présidente de la CPRI Nouvelle-Aquitaine, dont l'un des sujets est la prévention de la santé et des conditions de travail, côté employeurs comme employés. Je suis également membre active de la CPME87 et des Dirigeants Commerciaux de France (DCF). Ces engagements me permettent de porter la question de la santé au travail au-delà de Kairos, dans des instances où elle est encore trop rarement traitée à la hauteur de ses enjeux.