Résonances

Synthèse du projet Résonances :

(La description détaillée de ce projet est fournie en annexe.)

Depuis plus de quinze ans, INCREA accompagne les acteurs du secteur social et médico-social dans leurs transformations, leurs pratiques professionnelles et l’amélioration de la qualité de vie au travail. Cette expérience de terrain a révélé des signaux récurrents : fatigue émotionnelle, perte de sens et isolement croissant des équipes. Ces constats ont nourri une conviction centrale : la qualité du soin et du lien social ne peut être préservée sans une reconnaissance claire de phénomènes encore peu connus en France, à savoir la fatigue compassionnelle et le traumatisme vicariant. Trop souvent confondus avec le burn-out, ils nécessitent une approche spécifique, adaptée aux réalités des métiers de l’aide.

La genèse du projet s’inscrit dans une réflexion longue et approfondie, nourrie de veille scientifique et de participations à des colloques et séminaires en France et à l’international, notamment au Canada. Ces échanges ont permis d’intégrer les travaux de référence sur la fatigue compassionnelle et le traumatisme vicariant, tout en les confrontant aux réalités du terrain français. Entre 2021 et 2024, plus de soixante-dix équipes de tous niveaux hiérarchiques ont été accompagnées en supervision, analyse de pratiques et coaching. Ces interventions ont confirmé la présence récurrente de ces phénomènes, qu’il s’agisse de travailleurs sociaux ou de cadres. L’étape suivante a consisté en la structuration d’une offre pédagogique spécifique : une journée de formation destinée à comprendre, reconnaître et prévenir ces phénomènes, afin de préserver l’équilibre psychique, l’engagement éthique et la qualité du travail relationnel.

En 2025, ce cheminement trouve son aboutissement dans le lancement du projet Résonances. Celui-ci vise à dépasser le cadre des interventions internes aux structures pour proposer un nouveau dispositif : des cercles de parole inter-structures, conçus comme espaces sécurisés de partage, de régulation émotionnelle et de prévention. Les participants bénéficieront d’un cadre professionnel animé par une équipe pluridisciplinaire garantissant à la fois rigueur scientifique et pertinence pratique. Les cercles s’appuieront sur des méthodes telles que le codéveloppement professionnel, les pratiques narratives ou encore des outils validés de repérage comme le ProQOL-5. L’ambition est claire : transformer la charge émotionnelle en ressource partagée, renforcer la solidarité entre pairs et restaurer un sens collectif au travail social et médico-social.

Le modèle économique du projet est conçu pour concilier accessibilité et pérennité. Dans un premier temps, grâce au soutien du Prix Santé Entrepreneurs, les cercles pourront être animés gratuitement, accueillant environ 250 professionnels sur une année. Cette phase expérimentale permettra d’ancrer le dispositif dans l’écosystème local, en s’appuyant sur les locaux d’INCREA et sur des partenariats déjà établis. Dans un second temps, le financement reposera sur un système d’abonnement souscrit par les employeurs, ce qui garantira la continuité du dispositif. Cette formule favorisera la reconnaissance institutionnelle des phénomènes ciblés et inscrira la démarche dans une logique durable.

Les objectifs de Résonances sont multiples. Il s’agit d’abord de nommer et de légitimer des vécus professionnels encore trop souvent confondus avec le burn-out, permettant ainsi de réduire la culpabilité individuelle et de briser le silence. Ensuite, il est question de créer des espaces neutres et sécurisés, indépendants des hiérarchies, où les professionnels peuvent déposer leurs expériences sans crainte. Ces espaces inter-structures favoriseront le décloisonnement, la compréhension mutuelle et la solidarité entre métiers et secteurs. Enfin, le projet vise à renforcer la résilience professionnelle et collective, prévenir les arrêts longs et contribuer à l’attractivité d’un secteur en crise.

Au-delà de ces effets immédiats, Résonances porte une ambition sociétale. Prévenir la fatigue compassionnelle et le traumatisme vicariant, c’est investir dans la durabilité du système social et médico-social, garantir la qualité des services aux usagers. Le Prix Santé Entrepreneurs constituerait un point d’appui décisif, qui permettrait de transformer une initiative bénévole en une offre structurée, accessible et évolutive. À terme, le dispositif pourrait être déployé dans d’autres régions, et contribuer à bâtir une plateforme nationale de ressources partagées.

En définitive, Résonances répond à un enjeu sociétal : prendre soin de celles et ceux qui prennent soin des autres. Il s’agit non seulement d’un impératif éthique, mais aussi d’une stratégie de durabilité pour l’ensemble du secteur. En soutenant ce projet, le jury investirait dans une innovation sociale à fort impact, crédible, solidement construite et porteuse d’avenir.

Qui sommes nous 

Le Cabinet In’Crea Conseil incarne une vision collective de l’accompagnement professionnel. En rassemblant un collectif de coachs et consultants engagés, nous aspirons à renforcer et élargir notre offre pour favoriser le « mieux vivre et travailler ensemble ». Chez In’Crea Conseil, nous sommes unis par notre engagement à placer l’Humain au cœur de nos préoccupations, en favorisant la coopération, la créativité et le sens du service. Nous mettons notre éthique, nos méthodes et notre écoute active au service des organisations que nous accompagnons, afin de concilier sens et efficacité dans une gestion responsable.

Notre vocation

Notre vocation est de placer l’Humain au centre de nos préoccupations. Nous croyons en la valeur et au potentiel de chaque individu, et nous nous engageons à favoriser son épanouissement personnel et professionnel. Dans toutes nos interventions, nous privilégions une approche respectueuse et inclusive. Nous favorisons l’écoute active, la compréhension mutuelle et la construction de relations de confiance durables.

Sens du service 

Notre sens du service se traduit par notre volonté de répondre aux besoins spécifiques de nos clients et partenaires. Nous nous engageons à comprendre leurs enjeux et objectifs afin de leur fournir des solutions sur mesure et adaptées. Notre approche client est centrée sur la satisfaction et la création de valeur ajoutée. Nous nous efforçons de nouer des relations de confiance durables, en offrant un accompagnement personnalisé et en étant à l’écoute de leurs préoccupations.

RSE

Nous nous engageons à concilier le sens et l’efficacité dans la gestion des organisations que nous accompagnons, tout en intégrant pleinement les principes de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Nous adoptons une approche systémique et responsable, en prenant en compte les enjeux sociaux, environnementaux et économiques auxquels nos clients sont confrontés. En tant que collectif, nous sommes résolument investis dans la réduction de notre empreinte environnementale et dans la promotion d’une société plus équitable et durable. Dans cette optique, Increa Conseil a défini une série de dispositions concrètes, témoignant de notre engagement envers l’environnement et les enjeux sociétaux qui en découlent dans le cadre de nos missions :

• Tout d’abord, conscients de l’impact écologique des déplacements professionnels, nous privilégions systématiquement les modes de transport les moins émetteurs de CO2.
• En ce qui concerne la gestion de nos supports, nous avons fait le choix résolu de favoriser une approche totalement dématérialisée. Conscients des enjeux liés à la réduction de la consommation de papier, nous limitons son utilisation au strict nécessaire lors de nos interventions en présentiel.
• Sur le volet numérique, nous avons fait le choix d’héberger nos serveurs chez Infomaniak, une entreprise aux valeurs sociales et éthiques alignées sur celles de notre cabinet et nous permettant d’utiliser une énergie 100% renouvelable (data centers éco-conçus et alimentés par hydroélectricité certifiée).
• Notre politique tarifaire est elle aussi raisonnée. Notre cabinet s’engage à appliquer le prix juste pour le client, aligné avec la valeur réelle de notre service et permettant une rémunération équitable des parties prenantes. Nos tarifs intègrent des coûts environnementaux dont les bénéfices nous permettent d’investir dans des démarches durables du cabinet (recyclage, transition énergétique, etc.). Nous pratiquons des tarifs différenciés pour les publics fragiles ou des structures à mission.

Notre collectif s’engage donc pleinement en faveur de l’environnement, de la RSE et des enjeux sociétaux, mettant en avant notre volonté commune de répondre aux besoins de nos clients tout en contribuant activement à la construction d’un monde plus durable et solidaire. Nous sommes convaincus que cet engagement collectif renforce notre capacité à répondre de manière efficace et pertinente aux attentes de nos clients, tout en incarnant les valeurs qui nous animent en tant qu’équipe.