domy

Présentation du projet DOMY

1. Historique et genèse du projet

Je (Mariane CAM, fondatrice) suis psychologue de formation. En 2022, j’ai été personnellement confrontée à une difficulté qui touche encore trop de personnes : trouver un psychologue rapidement quand on en a réellement besoin.

À titre personnel, lors de mes expériences professionnelles j’ai découvert de l’intérieur l’état alarmant des hôpitaux et de la psychiatrie en France : délais interminables, manque criant de professionnels, parcours trop complexes... De plus, j’ai été régulièrement sollicitée par des proches, des étudiants et des jeunes en souffrance qui me demandaient de l’aide pour trouver un psychologue ou une prise en charge adaptée. 

En France, il faut en moyenne 8 ans pour qu’une personne consulte. Résultat : la détresse psychique est devenue le premier poste de dépense de l’Assurance Maladie, car les troubles mentaux durables sont souvent traités principalement par des médicaments dans la tête des Français.

Cette expérience m’a profondément marquée. J’ai compris qu’au-delà de la souffrance individuelle, c’est tout un système qui laisse des personnes vulnérables sans réponse, parfois pendant des semaines ou des mois.

Cette double expérience – intime et professionnelle – a mis en lumière un constat alarmant : l’accès aux soins psychologiques est trop lent, trop complexe, trop inégalitaire. Face à l’urgence de certaines situations, attendre plusieurs semaines ou mois pour un rendez-vous peut littéralement changer le cours d’une vie.

C’est ainsi qu’est née l’idée de domy : une plateforme de santé mentale dont la mission est simple et vitale :
👉 Réduire au maximum le délai d’accès à un psychologue qualifié
👉 Accompagner et rassurer les patients dès leur première demande
👉 Soutenir les psychologues avec des outils adaptés à leur pratique

👉 Favoriser le dépistage précoce des troubles

2. Date de mise en œuvre

Le projet a officiellement vu le jour en 2022. Après une première phase de test et d’expérimentation auprès d’étudiants, DOMY a évolué et s’est ouverte progressivement à un public plus large.

Aujourd’hui, DOMY accompagne tous les français.

Nous avons construit une solution qui s’adresse à tous, sans distinction, car 1 personne sur 3 en France souffre.

3. Moyens mis en place

Pour concrétiser ce projet, nous avons développé plusieurs dispositifs :

• Un algorithme de matching : il permet de mettre en relation un patient avec le psychologue le plus adapté à son profil et à sa problématique (troubles alimentaires, anxiété, burn-out, deuil, etc.).

• Une ligne d’écoute psychologique : gratuite pour les étudiants ou les salariés et intégrée dans certains partenariats institutionnels, elle offre un premier soutien immédiat, avec une orientation vers un suivi adapté.

• Une interface dédiée aux psychologues : outils de gestion des rendez-vous, paiements sécurisés via Stripe, facturation simplifiée, visibilité accrue.

• Un accompagnement humain : nos équipes contactent les patients en difficulté, rassurent, expliquent le déroulement d’une thérapie, et facilitent la prise de rendez-vous.

• Des actions de sensibilisation : interventions sur les campus, ateliers de prévention, campagnes de communication sur la santé mentale.

4. Objectifs

Nos objectifs sont clairs et mesurables :

1. Réduire les délais d’accès à un psychologue : diviser par deux le temps moyen nécessaire pour obtenir un rendez-vous.

2. Faciliter le premier pas : lever les freins psychologiques (peur, honte, isolement, manque d’information) en accompagnant le patient dès sa première demande.

3. Offrir un suivi adapté : proposer un psychologue certifié, spécialisé, et disponible rapidement.

4. Soutenir les psychologues : leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier, sans se noyer dans l’administratif.

5. Contribuer à la déstigmatisation : en sensibilisant, en informant, en rendant visible la santé mentale comme une priorité de notre société.

5. Impact recherché

Notre mission est de sauver des vies et de changer concrètement le quotidien de milliers de personnes.

• Impact sur les patients :

  • Un accès rapide et rassurant à un psychologue

  • Une orientation claire et adaptée à leurs besoins

  • Un accompagnement personnalisé, dès le premier contact

• Impact sur les étudiants et jeunes adultes :

  • Un dispositif financé en partie par les établissements ou la CVEC

  • Des consultations gratuites ou prises en charge

  • Une réduction du sentiment d’isolement et de l’abandon psychologique

• Impact sur les psychologues :

  • Une plateforme respectueuse de leur métier et de leur déontologie

  • Une rémunération juste (contrairement à certains modèles critiqués du marché)

  • Des outils concrets pour simplifier leur pratique quotidienne

• Impact sociétal :

  • Participation active à la prévention des risques psychiques (décrochage scolaire, suicide, burn-out)

  • Contribution à une meilleure santé mentale collective

6. Résultats obtenus

En deux ans :

• Nous avons divisé par deux le délai moyen pour accéder à une consultation psychologique.

• Nous avons enregistré plus de 2 appels par jour sur notre ligne d’écoute étudiante.

• Nous avons assuré la mise en relation directe entre étudiants et psychologues certifiés, garantissant une prise en charge immédiate.

• Nous avons mené 3 grandes interventions de sensibilisation sur la santé mentale auprès de campus, réunissant des centaines d’étudiants.

• Nous avons constitué une communauté croissante de psychologues motivés par un modèle juste, qui respecte leur savoir et leur rémunération.

Nous avons référencé plus de 1 000 psychologues et avons accompagné plus de 50 000 patients.

7. Conclusion

Domy n’est pas seulement une plateforme numérique. C’est une mission portée par des psychologues pour répondre à une urgence de société : personne ne devrait rester seul face à sa souffrance psychique.

Nous avons la conviction qu’avec une approche alliant innovation technologique et accompagnement humain, nous pouvons transformer durablement l’accès à la santé mentale.

Aujourd’hui, notre projet a déjà démontré son impact. Mais son potentiel reste immense, et c’est en collaborant avec des acteurs publics, privés et associatifs que nous pourrons amplifier ce mouvement.

DOMY est un projet qui sauve des vies, qui change les trajectoires individuelles, et qui contribue à bâtir une société plus équilibrée et plus humaine.

Chez domy, nous plaçons la santé metanle au cœur de notre mission. Notre approche ne se limite pas seulement à la mise en relation entre patients et psychologues : nous travaillons également à renforcer la prévention, l’accessibilité et la qualité des soins psychiques dans une logique de partenariat avec les acteurs de la santé.

Un axe fort est la complémentarité avec les mutuelles : nous accompagnons déjà plusieurs établissements dans l’intégration de notre dispositif comme un relais concret aux garanties santé existantes. L’objectif est de fluidifier le parcours de soins en santé mentale : détection précoce de la souffrance psychique, orientation personnalisée, accès rapide à un psychologue qualifié. Ce travail répond directement aux missions de prévention, de réduction du renoncement aux soins et de promotion de la santé portées par des acteurs tels que le Groupe VYV.

Enfin, nous mettons un point d’honneur à la sensibilisation des publics. Outre la ligne d’écoute et les consultations, nous organisons des interventions de prévention et de pédagogie sur la santé mentale au sein des écoles et entreprises. Nous croyons que la santé psychique est un pilier de la santé globale et que la rendre accessible, compréhensible et non stigmatisante est une condition essentielle pour bâtir une société plus juste et plus solidaire.