Prévention des TMS : un enjeu stratégique

En 2024, ARCK SENSOR a engagé une démarche structurée de prévention des troubles musculo-squelettiques (TMS), inscrite dans l’un de nos quatre objectifs stratégiques : assurer le bien-être des salariés. Ce projet est piloté par notre responsable RH & responsable amélioration continue, formée comme relais de prévention en 2024, et s’appuie sur la dynamique ISO 9001 qui régit notre système de management intégré.

1. Genèse et déclencheurs

Le diagnostic est né du croisement de plusieurs signaux :

• La survenue d’une maladie professionnelle reconnue liée à un TMS chez l'un de nos collaborateurs.
• Les analyses du CSSCT lors de ses visites de terrain, pointant des postes à risque.
• Les retours spontanés de salariés exprimant des douleurs ou un inconfort sur certaines tâches.

Ces constats ont convaincu la direction d’agir rapidement, en cohérence avec notre stratégie : la santé et la satisfaction de nos collaborateurs conditionnent la qualité de nos produits et la croissance de l’entreprise.

2. Moyens mobilisés et partenariats

• Ressources internes : formation du relais de prévention, préparation et animation d’actions (serious game, étude de postes, analyses de nos pratiques et de notre organisation de travail, évaluation des co-activités) représentant déjà environ 50 heures de travail dédiées.
• Médecine du travail : collaboration étroite avec notre médecin de prévention, une ergonome et une technicienne en prévention des risques. Leur méthode a consisté en une observation des salariés en situation réelle, suivie de la remise d’un diagnostic détaillé et de la proposition d’animation d’ateliers participatifs (prévus avant fin 2025) pour coconstruire les solutions.
• Certification ISO 9001 : notre système de management qualité impose des revues régulières, des enregistrements d’actions et des audits internes, garantissant la pérennité et la traçabilité des mesures de prévention. Chaque action TMS est intégrée à notre plan d’amélioration continue et sera réévaluée à chaque audit de surveillance.

3. Actions déjà mises en œuvre

Suite aux premières remontées du terrain, nous avons réalisé plusieurs aménagements ergonomiques :

• Balisage d’une zone sans colis pour sécuriser l’accès aux espaces de réception et d’expédition.
• Surélévation du poste d’emballage afin d’adapter la hauteur de travail et limiter les gestes contraignants.
• Création d’une zone de saisie informatique dédiée aux réceptions dans la zone de réception, évitant les transferts de marchandises entre bâtiments.
• Spécialisation d’un stockage d’équipements au plus près de la production pour réduire le port de charges.
• Opération "Grand rangement @ ARCK SENSOR" en juillet 2025 : afin de désencombrer nos espaces de travail.

Ces ajustements concrets traduisent la capacité des équipes à transformer rapidement les diagnostics en actions.

4. Sensibilisation collective : le serious game TMS co-construit avec Harmonie Mutuelle

Le 5 septembre 2025, nous avons proposé un serious game à deux groupes :

• 7 salariés administratifs/bureau d’études, exposés aux postures prolongées devant écran.
• 3 salariés de production, confrontés au port de charges et aux contraintes posturales.

Chaque session a comporté 1 heure de jeu immersif suivie d’1 heure de débriefing. Les participants ont identifié divers TMS potentiels et proposé des pistes d’action très concrètes. Le Net Promoter Score global a atteint 44 %, révélant une forte satisfaction et, surtout, une parole libérée :

• Engagements personnels exprimés : ajuster sa posture, pratiquer des étirements en fin de poste, effectuer des micro-pauses régulières.
• Attentes collectives envers l’entreprise : formations aux étirements, supports ergonomiques, pauses dynamiques, ateliers d’ergonomie.

Ces échanges nourriront directement les groupes de travail programmés dès octobre 2025 pour bâtir un plan d’action partagé.

5. Indicateurs et premiers effets

Même avant la fin du cycle, plusieurs impacts positifs sont déjà observables :

• Les salariés osent désormais signaler douleurs ou inconforts et formulent spontanément des solutions : marche-pied pour limiter le port à bout de bras, entraide systématique pour les charges lourdes, etc.
• La CSSCT constate une implication accrue et des propositions opérationnelles lors de ses visites.

Ces évolutions témoignent d’un changement culturel : la prévention TMS devient l’affaire de tous.

6. Amélioration continue et perspectives 2025-2026

La restitution du diagnostic par l’ergonome et la technicienne de prévention (septembre 2025) marque une étape clé. Les groupes de travail lancés en octobre élaboreront des actions supplémentaires (ex. formation aux étirements, introduction de pauses dynamiques, analyses ergonomiques individualisées des postes de travail sur écrans) qui seront suivies, planifiées et auditées via notre système ISO 9001. Ce dernier nous fournit :

• un cadre documenté pour inscrire chaque action dans un plan d’amélioration,
• des indicateurs suivis en revue de direction,
• des audits internes et externes garantissant la durabilité et l’efficacité des mesures.

7. Une politique santé-sécurité globale

La prévention des TMS s’inscrit dans un programme plus large de bien-être au travail :

• Newsletter mensuelle avec un « track » santé-sécurité, espace d’échange entre salariés de bonnes pratiques et de partage d’informations dans de nombreux domaines de la santé-sécurité.
• Création d'un nouveau rendez-vous : la semaine annuelle de la santé-sécurité dans la société (première semaine de septembre) ponctuée d’actions quotidiennes :
  
  • exercice d’évacuation incendie et de manipulation des extincteurs (jour 1),
  • quizz sur les produits chimiques (jour 2),
  • serious game sur les TMS (jour 3)
  • présentation des services de soutien de la mutuelle/prévoyance Harmonie Mutuelle et Cœur industrie (jour 4),
  • promotion du coaching santé offert par la mutuelle et facilité par l’entreprise (jour 5).

Ces initiatives renforcent la cohérence de notre engagement et favorisent une culture partagée de la prévention.

Conclusion

En un an à peine, ARCK SENSOR a transformé un signal d’alerte en une démarche globale et participative de prévention des TMS :

• Diagnostic approfondi, aménagements concrets, sensibilisation ludique.
• Implication forte des salariés, de la CSSCT et de la médecine du travail.
• Intégration dans un système de management de la qualité ISO 9001, garantissant suivi et amélioration continue.

Notre objectif est clair : protéger durablement la santé de nos collaborateurs et faire de la qualité de vie au travail un levier de performance. Ce projet démontre qu’une PME peut, avec méthode et conviction, en nouant des partenariats avec les acteurs de proximité (médecine de prévention, organismes de mutuelle/prévoyance) faire bouger les lignes et inspirer d’autres entreprises à agir.