Dispositif Bien Ici !

En EHPAD, à l'hôpital, en crèche ou en établissement du handicap, les conditions de travail sont sous tension et les professionnels pensent aux autres avant eux-mêmes.

Avec Bien Ici !, les pro ont les cartes en main pour transformer leurs conditions de travail. Et en 3 mois, ils font les premiers pas vers une transformation durable. 

Prenons soin des pro qui prennent soin des plus vulnérables !

Le dispositif BIEN ICI ! est né de la volonté de prendre soin des professionnels qui prennent soin des plus vulnérables.

1/ GENÈSE DU PROJET

En 2020, comme beaucoup, j’applaudissais les soignants à ma fenêtre.
Aujourd’hui, alors que le nombre de personnes dépendantes va doubler d’ici 2030, une question demeure : qui prend soin de ceux qui prennent soin ?

Dans le secteur sanitaire, social et médico-social, les professionnels accompagnent chaque jour les plus fragiles : petite enfance, handicap, dépendance, grand âge, maladie... Pourtant, le modèle se fragilise : conditions de travail dégradées, manque de reconnaissance, contraintes accrues. Saviez-vous que le risque d’accident du travail est deux fois plus élevé en EHPAD qu’en BTP? 

Les départs se multiplient et les vocations diminuent. 

Pendant 20 ans, j’ai travaillé sur l’engagement et la fidélisation dans de grands groupes. À travers des projets RSE menés avec des associations et des établissements médico-sociaux, j’ai rencontré ces professionnels engagés, portés par le sens, mais souvent épuisés.

En 2024, j’ai décidé de mettre mes compétences à leur service en créant Talents & Lumière.

J’ai alors mené une enquête auprès de plus de 60 acteurs du secteur : "Prendre soin de ceux qui prennent soin, est-ce possible ?"

La réponse est oui. Dans les établissements où les professionnels disent « Je suis bien ici », trois leviers se retrouvent :

1/ centrés sur l'attention portée aux personnes et aux équipes,

2/ une transformation inscrite dans la durée,

3/ le pouvoir d’agir donné aux équipes.

 

C’est de ces enseignements qu’est né le dispositif BIEN ICI !

Développé au sein de l’Accélérateur d’Innovations Sociales 21 Croix-Rouge, il a pu évoluer au travers de 3 phases : exploration, prototypage et enfin expérimentation. L'accompagnement de 21 Croix-Rouge prendra fin en juin et le lancement officiel aura lieu en juillet 2026.

 

2/ LE DISPOSITIF BIEN ICI !

Le dispositif BIEN ICI ! est un activateur de la transformation pour engager et fidéliser les professionnels dans le secteur sanitaire, social et médico-social. 

Avec Bien Ici !, les pro ont les cartes en main pour transformer leurs conditions de travail.

Objectif : Que les  professionnels et les personnes qu’ils accompagnent puissent dire “Je suis BIEN ICI.”

Comment ? À travers un dispositif d'accompagnement sur 3 mois qui va mettre en mouvement les équipes en 3 étapes :

1/ Écoute = Baromètre Bien Ici

2/ Impulsion = Atelier collectif autour d'une simulation ludique  

3/ Action = Premiers pas concrets, accompagnés pendant 3 mois

Les éléments différenciants : 

• un passage à l'action immédiatement après le diagnostic, et non pas 6 mois après
• le jeu de carte et la simulation numérique Bien Ici qui projettent vers un avenir positif et possible
• des propositions d'action immédiatement réalisables, issues des bonnes pratiques d'autres établissements et associées à des ressources mobilisables
• le lancement de projets collectifs mais aussi des actions individuelles pour améliorer sa propre satisfaction au travail
• des outils pragmatiques et des rituels pour ancrer la transformation dans le quotidien, durablement

Exemples d’actions individuelles proposées (parmi 60) : "Dormir 8h par nuit", "Faire appel à un professionnel de santé", "Veiller au ressenti de l'autre à chacun de mes gestes", "M'échauffer 3 minutes avant le travail", "Prioriser à chaque interruption"...

Là où beaucoup d’initiatives agissent sur la sensibilisation des salariés, BIEN ICI agit directement sur la capacité des professionnels à prendre soin d’eux pour mieux prendre soin des autres — de façon durable, individuellement et collectivement.

 

3/ EXPÉRIMENTATION ET RÉSULTATS

Le 20 mars 2026, une première expérimentation a été lancée auprès d'une crèche parisienne de la Croix-Rouge Française de 14 salariés. Je les accompagnerai jusqu'à fin juin (3 mois). 

Résultats mesurés et observés à ce stade :

• Note de recommandation : 9/10 
• 80% des participants à l'atelier se disent plus motivés à agir
• 1/3 des professionnels ont choisi une action personnelle liée à la santé et la sécurité
• 70% ont déjà réalisé des premiers pas en ce sens (en 3 semaines)
• Amélioration de la qualité du climat relationnel perçue par la direction et l'équipe
• Attitude positive : "Ils ont pris conscience qu’il y avait énormément de choses déjà faites." (Directrice de la crèche)
• Développement de l'autonomie des professionnelles : "En mon absence, ils ne m’ont appelée que 2 fois (et c'était important) contrairement à d’autres fois où ils m’inondaient d’appels.” (Directrice de la crèche)

Impacts long terme ciblés (horizon 1 à 3 ans - temps standard de conduite d'une transformation) :

• Amélioration de la satisfaction de la satisfaction au travail des professionnels
• Amélioration de la satisfaction des personnes accompagnées (ex : personnes âgées en EHPAD)
• Baisse du turnover et de l'absentéisme, gain d'attractivité.

 

4/ PROCHAINES ÉTAPES

• Cinq autres établissements de la Croix-Rouge souhaitent expérimenter le dispositif Bien Ici d'ici fin juin : 2 crèches (Paris), 1 hôpital (Lyon) et 2 établissements du handicap (Nîmes et Calais). Les modalités d'organisation sont en cours de définition.
• Par ailleurs, en préparation du lancement en juillet, des établissements externes à la Croix-Rouge manifestent leur intérêt pour le dispositif : le Centre Hospitalier Simone Veil d'Eaubonne (public), les Crèches de AL (privé lucratif), la Fondation Partage et Vie (associatif - handicap) et le groupe Korian Clariane (privé lucratif - EHPAD).

 

Remporter le Prix Santé Entrepreneurs serait un accélérateur décisif pour le dispositif BIEN ICI ! :

D’abord, il permettrait d’amplifier son impact en facilitant son déploiement dans un plus grand nombre d’établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux, dans un contexte de forte tension sur les ressources humaines.

Ensuite, ce prix offrirait une reconnaissance essentielle pour crédibiliser une approche encore émergente : agir sur la santé des professionnels comme levier direct de qualité d’accompagnement des publics vulnérables.

Enfin, il constituerait un levier de mobilisation collective, en donnant de la visibilité à une conviction forte : prendre soin des professionnels n’est pas un “plus”, mais une condition indispensable à la performance durable du secteur.

Prendre soin de soi pour prendre soin des autres : En tant qu'auto-entrepreneuse, je veille chaque jour à mon équilibre Tête - Coeur - Corps et je m'applique les outils du dispositif Bien Ici !

Comment cela se traduit-il dans mon quotidien ?

• Tête : Je me fixe des objectifs clairs et atteignables, je cherche du soutien avec des pairs (2 binômes de co-développement que je vois chaque mois), je soigne mes espaces de créativité et de liberté (marche hebdomadaire en forêt)
• Coeur : Du temps pour ma famille (comme lorsque j'étais salariée, je veille à ne pas travailler les week-ends et pendant les vacances), du temps pour ma spiritualité chaque jour, du temps pour choyer mes amitiés avec au moins un déjeuner hebdomadaire et des relations de qualités avec les personnes que j'accompagne.
• Corps : 40 mn de vélo (musculaire !) tous les jours pour me déplacer + chaque semaine cours de danse avec des amies et session d'escalade en famille. Mon enjeu du moment : soigner mon sommeil, j'ai identifié un problème d'apnée du sommeil et je me fais accompagner par un spécialiste sur le sujet.

Ma santé est essentielle, j'en prends soin.