Une coopérative performante et profondément citoyenne

Tandem est une SCOP proposant des services d'interprétation en langue des signes, à taille humaine, soucieuse du bien-être de ses salariées et de l'environnement. Nos engagements portent notamment sur la protection de nos interprètes face aux TMS et RPS tout en contribuant à une société plus inclusive. Nous croyons qu’une entreprise peut être à la fois performante et profondément citoyenne.

Créée en 2010, notre coopérative est la première, sous ce format à proposer des prestations d’interprétation français – Langue des Signes Française (LSF). Tandem est fière d’avoir été le premier service d’interprètes en France à proposer un site bilingue français / LSF, témoignant de son engagement fort envers la communauté sourde et de sa volonté d’œuvrer pour l’égalité entre sourds et entendants.

Notre philosophie repose avant tout sur une organisation à taille humaine, favorisant un traitement équitable entre les salariées et une véritable écoute des besoins et des propositions de chacune. Ces valeurs internes qui nous animent nous permettent un engagement éthique et citoyen fort pour nos clients. C'est pourquoi, dès sa création, Tandem a fait le choix du statut SARL SCOP pour son modèle de gouvernance. Celui-ci sous entend un fonctionnement horizontal où chacune des 8 salariés qu'elle soit associée ou non, a sa place et sa voix dans les décisions. Ce système garantit un cadre de travail bienveillant, respectueux, inclusif et sécurisé au sein d’une équipe à taille humaine, dans laquelle chaque collaboratrice se sent reconnue et valorisée. 

Notre engagement porte aussi sur les conditions de travail de nos salariées. Nous avons fait le choix de n’employer que des interprètes en CDI, afin d’assurer la pérennité de l’emploi. Notre politique salariale est fondée sur la reconnaissance du niveau d’études et de l’expérience, garantissant une égalité de traitement, quel que soit le genre. Toute demande en dehors des horaires du contrat de travail est soumise au volontariat des salariées, afin de leur permettre un équilibre vie pro/vie perso. Dans cette démarche, nous avons à cœur de faciliter la vie personnelle de nos salariées en aménageant leurs horaires en cas de besoin. Enfin dans la lignée, le droit à la déconnexion est un incontournable pour nous et est facilité par un outil coopératif uniquement professionnel. 

Une mutuelle d’entreprise de qualité, couvrant notamment les médecines douces, permet de mieux protéger nos salariées face aux risques physiques liés à notre métier (TMS). De plus, les risques psycho-sociaux liés au métier d'interprète (traumatisme vicariant) étant importants, celle-ci a un forfait de séances de psychologue à part entière. Notre métier étant soumis à de nombreux déplacements, nous avons une vigilance particulière sur l'éloignement des missions. Pour permettre un sas de décompression à nos salariées, nous avons fait le choix de bureaux au centre de Paris, accessibles en transports en commun, afin de permettre aux interprètes de s'y retrouver entre deux rendez-vous pour se reposer ou débriefer entre elles. 

Ensuite, nous veillons particulièrement à la santé physique et mentale de nos interprètes, notamment en ajustant les équipes aux besoins réels des prestations, en conformité avec les recommandations de l’AFTILS (Association Française des Traducteurs et Interprètes en Langue des Signes). De plus, pour les situations de visio-interprétation générant des contraintes fortes (2D, contraintes de visibilité, positionnement différent, fatigue oculaire, gestion de l’outil, etc.), nous allons au-delà des recommandations nationales. Ces vigilances visent à prévenir les troubles musculosquelettiques et les situations de surcharge, en particulier pour les salariées à temps plein. C’est pourquoi nous privilégions les contrats à temps partiel, accompagnés d’une grille salariale pensée pour préserver leur pouvoir d’achat. Pour protéger nos interprètes de la charge physique et psychologique de nos métiers, une sixième semaine de congés est offerte par l'entreprise à toutes nos salariées. 

Au delà des considérations métier et de la protection de la santé de nos salariées, nous souhaitons aller vers une meilleure qualité de vie au travail. Pour cela, en plus du matériel mis à disposition dans les locaux de Tandem, chaque salariée est équipée par l'entreprise de matériel informatique et de visio-interprétation afin qu'elle puisse choisir, lors de ces rendez-vous à distance, de rester en télétravail ou de se rendre au bureau. 

De plus, soucieux de proposer toujours un service de qualité, et donc d'aller vers de la montée en compétence, malgré notre toute petite structure, nous consacrons un budget dédié à la formation professionnelle et incitons chacune à bénéficier d'une formation régulièrement. 

Nous relayons très régulièrement les informations autour des ateliers "prévention" de la médecine du travail et chacune est libre d'y participer. 

En complément de la qualité de vie et de conditions de travail de nos salariées, Tandem est engagé écologiquement parlant. Tout d'abord, nous avons fait le choix de rembourser la totalité du forfait transports en commun de nos salariés, tant par soucis de préservation de la planète que de nos salariées. En effet, notre métier itinérant, il n'était pas concevable pour nous que nos interprètes payent de leur poche une partie de leurs déplacements professionnels. Nous sommes également engagés dans une démarche de zéro déchets et de considération du bilan carbone pour nos événements (ex : les anniversaires de l'entreprise, séminaires, repas végétariens, fête de Noël, etc.). Enfin, nous essayons au maximum de nous équiper en matériel informatique reconditionné. 

Pour terminer, nous ne souhaitons pas nous arrêter là. Nous avons déjà acté budgétairement parlant un forfait bien-être pour chacune des salariées, les incitant ainsi à la pratique sportive et/ou aux moments de relaxation. Nous réfléchissons également à la mise en place d'une septième semaine de congés payés en vu d'anticiper l'arrivée des TMS et des RPS. Enfin, nous avons entamé une démarche de sortie des GAFAM et souhaitons la poursuivre. 

La raison d'être de Tandem est de proposer de l'interprétation en français et langue des signes française, afin de rendre la société plus inclusive aux personnes sourdes. Nous œuvrons donc au quotidien pour le bien être de ces citoyens et pour l'exercice de leurs droits. 

Ainsi, nous intervenons dans diverses situations et lieu de vie : démarches administratives, consultations médicales, événements familiaux, rencontres professionnelles ou culturelles. Nous veillons à créer un cadre rassurant et respectueux, où la confidentialité et la qualité d’écoute sont essentielles.

Particulièrement le domaine de la santé est un domaine à enjeux forts. La présence d’interprètes en langue des signes professionnels est primordiale afin de garantir la communication entre médecin et patient (grâce à l’éthique de l’interprète qu’il a acquise en formation). D’autant plus que, dans ce secteur, de nombreux « faisant office d’ » interprète qui interviennent sans cadre et sans compréhension de tous les enjeux inhérents à la situation. C’est pourquoi Tandem a notamment à cœur de s’engager auprès de la communauté sourde et des acteurs du domaine médical, comme l’unité d’accueil des personnes sourdes de l’hôpital de la Salpêtrière avec qui nous avons un lien privilégié. Avec les valeurs qui sont les nôtres, nous tenons à ce que les personnes, les premières concernées, puissent avoir un service de qualité accessible. 

Tandem Interprétation s’engage également auprès du tissu associatif, qu’il s’agisse d’organisations issues de la communauté sourde ou de structures œuvrant pour des causes sociales, culturelles ou environnementales qui résonnent avec nos valeurs.